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转自:精益管理改善
走动式管理最适用于组织比较庞大、部门较多、高层主管远离一线的米兰娱乐公司。在这种情况下,积极的走动有助于亲近员工、加强沟通、搜集信息、追踪任务执行情况等,从而更好地为决策做准备,更利于赢得人心。
下面来具体分析走动式管理的九大特点。
◎特点一:走动式管理是一种情感管理
管理者经常到员工中去走一走、看一看、聊一聊,既能贴近员工、认识员工、了解员工,又能体察民情、掌握第一手信息资料,还能很自然地把自己的工作理念和专业技能灌输给员工。
这样可以缩短与员工的距离,使员工深知领导对他们的关心和重视,他们工作起来自然会积极主动、充满热情。
正如有些员工所说:“领导把我米兰平台们当成宝,我们再苦再累也值得。”这就是走动式管理产生的情感交流作用。
◎特点二:走动式管理是一种现场管理
矛盾在哪里?问题在哪里?这些都在现场。如果管理者不到现场去,而且目不明、耳不聪,那么管理者的“遥控器”作用就会失灵。
相反,如果管理者采用走动式管理,那么就容易及时发现并处理下属无法处理的各种事件,以确保工作正常进行。同时,管理者在现场走动,还能快速而全面地掌握最新信息,提高决策的可靠性。
◎特点三:走动式管理是一种积极管理
与坐在豪华办公室、坐等下属来报告相比,走动式管理是一种主动出击、主动搜集情报的积极管理。在很多企业里,管理者与下属的关系,就像猫和老鼠,下属时刻防着管理者,想偷点懒、开点小差、做点与工作无关的事情。
如果管理者只是被动地坐在办公室里,那么下属会大胆地偷懒。相反,如果管理者经常走出办公室,到员工们的办公区走动走动,不但能了解工作进度,还可能发现问题点,防止员工偷懒。
当然,如果部门经理告诉下属:“今天我要去核查你的某项工作。”员工一定会在你来核查之前,把工作做得妥妥当当的。
所以,管理者核查工作必须具有随机性,积极的核查会让员工保持紧迫感,从而进一步规范自己的行为,这样能把工作做得更好。
◎特点四:走动式管理是一种指导性管理
管理者都想追求较好的管理绩效,而走动式管理便有助于实现这个绩效目标。
因为管理者在走动的过程中,可以及时发现工作中的问题,纠正员工的错误,增强员工的办事能力,提高员工的素质,对员工会产生很好的协助作用,因此走动式管理实则是一种指导性管理。
◎特点五:走动式管理是一种细节管理
在走动式管理过程中,管理者要努力留意每个细节,不断提醒员工注意节俭,这对防止利润损失和成本上涨有很好的作用。
作为管理者,不需要事必躬亲,但一定要明察秋毫,要在细节问题上比他人观察得更细致,为员工做一个好榜样,使大家树立细节意识,这样才能把管理工作做好,把企业的效益抓上去。
◎特点六:走动式管理是一种互动管理
传统的管理模式是金字塔式的层级管理,由下级向上级汇报情况,然后由上级作出决策。可是下级往往报喜不报忧,等到事态扩大到无法解决时才向上级报告,可已经为时晚矣。
走动式管理可以让管理者在走动中拓展管理空间,在走动中与员工实现互动管理。如果管理者能将60%的时间和精力用于走动式管理上,用40%的时间和精力思考现状,分析问题和研究对策,那么将能最大限度地实现企业效益最大化。
◎特点七:走动式管理是一种追踪改善管理
走动式管理的重要环节之一是追踪任务执行进度和问题改善情况,因为这种管理模式便于管理者及时了解并掌握企业经营的第一手资料,从而根据具体情况制定发展策略,随时解决一线操作中出现的问题。
同时,管理者通过走入市场、拜访客户,必然会发现一些问题,然后及时加以改善。由于很多问题不是一次就能解决掉的,这就要求管理者安排人对这些问题进行追踪处理,同时明确完成的时间进度。在这个过程中,管理者要适时追踪任务改善的进程,让下属学会自我追踪。
◎特点八:走动式管理是一种人力资源管理
走动式管理是对下属的一种考核,下属工作业绩如何,管理者只有去一线看一看才知道,而当下属知道上司会经常走动,自然不敢怠慢工作,而是努力把事情做好,接受上司的考核。
另外,走动式管理便于在一线发现人才,让其发挥自己的才华,证明自己的价值。这充分体现了任人唯贤的“以人为本”精神,有助于激发全体员工的工作热情,从而为企业创造更多的利润。
◎特点九:走动式管理是一种德性管理
走动式管理体现了管理者身先士卒的精神和民主管理的理念,在走动中,管理者与员工见面,倾听员工的意见和建议,能够与员工贴心地交流。
由于管理者本身具有较高的理论知识和专业功底,因此在与员工的交流中,能给员工带去积极的影响,提高员工的思想觉悟,发扬踏实肯干的工作作风。
走动式管理最适用于组织比较庞大、部门较多、高层主管远离一线的公司。在这种情况下,积极的走动有助于亲近员工、加强沟通、搜集信息、追踪任务执行情况等,从而更好地为决策做准备,更利于赢得人心。
延伸阅读:GEMBAWALK
GEMBA: 对企业老板们和经理们来说简单直接的发现并补救问题的方式
Gemba Walk中我们到底看什么?
Gemba Walk中我们到底看什么?
效率
- 目前一个流程运行得好(或糟糕)
- 在哪处员工显得苦斗的或者在哪里瓶颈正潜在地出现
潜在的安全危害
员工的行为举止(积极的和消极的)
为第一次Gemba Walk做准备
不要保守:不要只是抓起一本笔记本或者IPad,而要走到工作的现场去。
准备:准备是一次成功Gemba Walk的关键。
不要事先通知员工们:员工们不由于威胁或害怕而行动或反抗,这点很重要。
员工的知识
得到真可信的结果:在结果中体现精确性和真实性的最佳工具就是观察工人在一段时间内一个连续的常态的行为举止。
观察一个平常的工作日:在大多数情况下,员工甚至应该没有听到过“Gemba Walk”这个词。
如果工人们处于他们的最佳行为举止,观察的结果将被曲解成这不是一个真正的平常的工作日。
将目标收窄
聚焦在某些部分:尽管Gemba通常都是采取全盘着手处理,但是在一个时间如果观察太多的业务会让Gemba的观察变得太大体以至于到最后没那么有帮助。
交错安排你的“走动”:准备一个Gemba Walk的最好方法是截取操作的一小块,这一小块是你真正想在这上面做工作并改进的。
考虑经过一段时间的对走查的概括,对其他一些也许也需要改善的区域得出一些想法
不要假设:不要对为什么事情进展好或者不好从远处去制订理论。Gemba的很大一块是客观观察,这意味着不带任何假设地进入到场景中去。
规范问题
知道什么是你想获悉的:你想改善生产,加强安全,简化流程?整体目标是什么?
转化观察
回顾观察:招募一些其他人帮助你过滤筛选你的观察并且决定那些改变必须执行。
建立行动方案:一旦你选定了一些想法,你就必须建立能付诸实施的有具体作用的方案。任何一个建立的方案都要清晰并且容易跟进。
要具体明确:这个方案必须安排具体明确的改变给具体的团队或者团队成员。
认识了解GEMBA!
“走动”后,那些观察将被用于业务运行的改善。
你还在等什么?米兰网址
- 观察Gemba
- 让员工参与进来
- 继续改善操作
- 保持你的精益实践
- 加强企业文化
你 + GEMBA = 改善
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